体验地图涵盖了跨用户类型和产品的客户旅程图。👉定义：体验地图是对「一般人」为了完成一个目标经历的整个端到端的体验可视化呈现。这种体验与特定的业务和产品无关。它用于理解一般的人类行为（与客户旅程图不同，后者更具体，专注于特定业务相关的内容）👉 什么时候用：在客户旅程图之前，为了获得对一般人类行为的理解将多种体验（与特定工具和特定用户无关）融合到一个可视化视图里👉原文链接：用户体验地图- 交互设计/体验设计基础工具2 亿人的生活经验，都在小红书https://www.xiaohongshu.com/explore/60a37d9600000000010268b3模板链接：
