SaaS通识系列3

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一、20 世纪 60 年代至 70 年代，软件的商业化之路绑定服务独立商品二、20 世纪 80 年代至 90 年代，孕育到诞生个人电脑改变了企业互联网发展的技术支持传统软件的高昂价格所给予的市场机会 SaaS 厂商出现三、ASP 失败告终，SaaS 蓬勃发展四、21 世纪，SaaS 时代 Salesforce Concur 最后更多说明本文参考

今天，我们就主要讲一讲 SaaS 的起源和主要发展过程。

首先，SaaS 的历史是依附于整个企业软件的发展史。同时，软件应用的出现和商业化，可以说又是依附于计算机的发展。

所以，我们需要从 20 世纪 60 年代开始讲起。

一、20 世纪 60 年代至 70 年代，软件的商业化之路

绑定服务

在 20 世纪 60 年代，计算机开始进入第三代[1]，从真空管和晶体管转向集成电路，得以缩小体积并集成更多的能力，同时在价格方面也得到了大幅降低。

但是，对于当时的大多数企业而言，依然难以承受。

▲ 1965 年，IBM 360，每台售价 250-300 万美元。图片来源：IBM

不过在软件方面，出现了分时（timesharing）操作系统[2]。即允许用户通过哑终端[3]（类似今天的屏幕和键盘）与计算机（处理器，类似今天电脑主机）进行连接，输入输出，交互使用。

这样，就使得大多数组织和企业可以在不实际拥有计算机的情况下，经济高效地使用。

据相关统计，1964 年至 1969 年之间，大约有 150 家公司成立，以提供分时服务，可谓繁荣。

当时，会计、薪资和 CRM 软件都是分时服务交付的关键产品，不过此时的软件还只是与硬件绑定的服务。

独立商品

在此期间，IBM 借助其捆绑服务（卖硬件免费送软件）的优势，占据了大量的市场份额，被竞争对手反垄断诉讼。

致使在 1969 年，IBM 决定将其软件和服务从硬件销售中进行剥离。一夜之间，软件从曾今的赠品变成了具有单独价格的商业产品。这对软件的商业化之路而言，可谓迈出了关键的一步。

二、20 世纪 80 年代至 90 年代，孕育到诞生

个人电脑改变了企业

随着技术的不断发展，计算机的体积大幅减小，个人电脑开始出现。

1977年，Commodore PET、Apple II 和 TRS-80 等个人电脑接连亮相，致使计算机从企业市场进入了家庭和个人生活。

随后，IBM 和 Burroughs 和 Honeywell 等其他大型机供应商开始进入 PC（个人电脑）市场。IBM 利用其多年的在企业市场的成功，在 1981 年推出的个人电脑 model 5150 快速推入到了企业。

▲ 1981 年，IBM 推出的个人电脑 model 5150，搭配 Microsoft 的 MS-DOS 操作系统，售价 2280 美元。图片来源：wikimedia commons

公司开始为员工配备具有独立硬盘驱动器的电脑，可安装本地应用程序，也逐渐消除了人们对“分时”服务的需求。

同时，主从式架构（Client–server model）和局域网[4]的发展。在企业内部中，可以集中的存放和管理关键应用程序和数据库，员工通过局域网（LAN）即可访问使用。

互联网发展的技术支持

到了 90 年代的后期，互联网热潮出现，网络技术（TCP/IP[5]）开始被得到广泛的应用，使得通过 Internet 访问应用和数据成为了可能。

以及，在 2000 年前后，虚拟化技术逐渐发展成熟，为云计算市场的出现奠定了基础。

传统软件的高昂价格所给予的市场机会

此时的软件厂商，采取软件许可证的方式进行软件售卖。

除了软件本身的费用，还要支付培训、维护、支持以及更新升级的费用，导致总价高昂。
传统软件许可销售的利润相当可观，即使低端产品的授权也大约在 1500 美元...获得服务支持需要加收 5.4 万美元，定制和咨询服务要再加 120 万美元，购买基本硬件设计需要 38.5 万美元，10 万美元将花费在管理人员上，还需要 3 万美元用于培训。在 20 世纪 90 年代，200 个人使用一款低端产品第一年内就需花费 180 万美元。
最令人震惊的是，企业花大价钱购买的这些软件大多数都被闲置起来。市场分析加特纳的调查显示，65% 的 siebel 软件授权从未被使用过。
摘录《云攻略》

这为 SaaS 模式（基于订阅的软件销售）的出现，可谓奠定了市场机会。

SaaS 厂商出现

所以，在 90 年代后期，如今的 SaaS 巨头开始纷纷创建。

例如， NetSuite，成立于 1998 年，提供网络托管的会计软件；Salesforce，成立于 1999 年，提供客户关系管理（CRM）的 SaaS 服务；Intacct，成立于 1999 年，提供基于云的会计应用程序。

三、ASP 失败告终，SaaS 蓬勃发展

在 SaaS 发展的同时期也诞生的 ASP（应用程序服务商）。

ASP 通常也被认为是 SaaS 的前身，两者遵循着非常相似模型：

软件存放在服务提供商

服务商提供维护

通过网络交付

但 ASP 和 SaaS 却有本质上的不同：

ASP 服务商着重于管理和托管第三方软件（传统供应商提供的具有主从式架构的软件），企业通过可以远程访问服务器的工具或者 web 浏览器来访问产品。而 SaaS 服务商则管理自己开发的软件，由软件供应商托管、维护和升级，用户只需购买订阅，然后通过 Web 浏览器访问应用程序

ASP 采用单租户模式，对于每个企业都需要维护单独的应用程序。而 SaaS 则采用多租户（multitenantcy）模式，其应用程序为多个企业提供服务

ASP 需要手动去设置服务器和应用程序，且无法实现可伸缩性。而 SaaS 则充分利用了虚拟化技术和云的伸缩性，一切设置都可以通过自主服务完成

▲ ASP vs SaaS

最终 ASP 以失败退场，而 SaaS 模式却得到了蓬勃发展。

这也从另一个层面反映出了软件服务的未来，即朝着可扩展的云计算方向不断发展。

四、21 世纪，SaaS 时代

Salesforce

SaaS 的历史中不能没有 Salesforce 的身影，起初以提供客户关系管理（CRM）软件服务，现提供销售云、服务支持云、市场销售云、社区云等综合服务。

Salesforce 在 1999 年被创立时就拥有着 SaaS 的理念。

当时贝尼奥夫（Marc Benioff），充分意识到企业软件的问题，以及互联网的发展对商业领域产生的变革。

他认为商业软件将朝着新的方向发展，会有很大的机遇。让软件向亚马逊一样方便购买、易于使用，不需要复杂的安装、维护以及麻烦的更新，将软件作为一种服务来销售，按人头和使用时间来付费，连接网络即可使用，即我们今天所说的 SaaS 模式。

2004 年 Salesforce 成功上市，筹资 1.1 亿美元，如今市值 1,800 亿美元，是当今世上最有价值的云计算公司之一。

▲ 2020 年 7 月 10 日收盘，Salesforce 市值首次超过了曾经的全球第二大软件公司、数据库领域首屈一指的甲骨文（Oracle）。图片来源：FactSet

Concur

再说一说 Concur（在线报销、差旅费用管理），它被称为第一家 SaaS 公司。与 Salesforce 不同，Concur 在 1993 年被创立时，并没有从一开始就采用 SaaS 模式。

该公司起初在电脑软件商店售卖付费软件软盘（FIoppy Disk）和 CD-ROM，随后改变业务模式，直接向企业销售软件许可证。

通过这种经营模式，该公司在 1998 年上市，但不久后就经历了 2001 年的互联网泡沫，股价从首次公开募股后的 10 亿美元市值跌至仅剩 800 万美元。

公司陷入困境后，Concur 再次改变其业务模式，采用 SaaS 模式，通过互联网出售软件服务。

在 2014 年，该公司的年收入超过 6 亿美元，并以 83 亿美元的价格出售给了 SAP，创造了有史以来规模最大的 SaaS 收购案。

▲ SAP 完成对 Concur 的收购。图片来源：SAP

Salesforce 和 Concur 的商业奇迹，从某些层面上讲，也证明了 SaaS 业务模式的成功。

最后

追溯历史，可以说是一件非常有趣的事情，因为事物的发展总是充满了奇特和意想不到。

但通过回顾整个历史，可以看出，SaaS 的出现和发展可谓是计算机发展、互联网技术和市场需求共同孕育的结果。

更多说明

[1] 计算机硬件的 4 个时期划分：

第一代计算机：20 世纪 40 年代中～50 年代末，采用电子管器件设计，体积非常庞大，运行速度也很慢，主要用于数值计算。

第二代计算机：20 世纪 50 年代末～60 年代中)。进入了晶体管时代，计算机的运行速度和可靠性都有了明显的提高，大型机诞生，并开始进入实际应用领域，如少数大型公司、政府部门和大学等。

第三代计算机：20 世纪 60 年代中～70 年代初)。进入集成电路时代后，系统体积明显减小，系统性能进一步提高，价格逐渐降低。此时，大型机开始进入商业领域，小型机也逐渐崛起。

第四代计算机：20 世纪 70 年代初至今，进入大规模集成电路时代，计算机性能迅速提高，价格不断下降。尤其是 20 世纪 80 年代以来，超大规模集成电路使得计算机的体积大幅缩小，价格大幅度下降，而性能和可靠性不断增强。这些因素导致个人计算机飞速发展和普及，同时计算机网络也兴起和迅速扩大。

[2] 分时（time-sharing）：允许多个用户共享使用同一台计算机的资源，即在一台计算机上联接几台甚至几十台终端机。终端机可以没有自己的 CPU 与内存，只有键盘与显示器，每个用户通过各自的终端机使用这台计算机的资源，计算机按固定的时间片轮流为各个终端服务。由于计算机的处理速度很快，用户感觉不到等待时间，似乎这台计算机专为自己服务一样。

▲ 分时系统和使用分时系统场景。右侧图片来源：news18

[3] 哑终端（Dumb Terminal）：只能输入、输出和显示字符的终端，即字符终端，仅能处理有限数量的显示命令。由于没有处理器或硬盘，所以无法运行任何程序。但哑终端可以将用户的输入发送到计算机，由计算机运行程序，然后再将结果发送到终端进行显示。在计算机成本较高的年代，相关组织只有很少的计算机，因此通过廉价的哑终端，以允许多个用户访问使用计算机。