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理论来源:
书籍:《麦肯锡思考工具》
目录
01提高逻辑思考能力框架1 MECE原则:通过提炼要素对思考进行整理框架2 金字塔结构:通过收集论据来支撑论点框架3 六顶思考帽法:利用六个视角激活大脑框架4 认知重建:通过改变定位使“劣势”变成“优势”框架5 PREP法:通过“先说结论”来提高说服力框架6 归纳法与演绎法:用最短的路径得出具有说服力的结论02拓展创意和想象力框架7 书面头脑风暴法:接力的方式想出108个创意框架8 KJ法:将繁杂的信息分组,产生全新的创意框架9 SCAMPER法:通过七个问题对创意进行多元化展开框架10 曼陀罗思考法:利用九宫格产生大量创意框架11 利弊均衡表:对创意的正面因素和负面因素进行整理框架12 支付矩阵:以可行性和效果为轴决定优先顺序框架13 决策矩阵:利用多个评估指标对创意进行多元化判断03发现解决问题的最短路径框架14 逻辑树:将问题树状分解,找出真正的原因框架15 流程图:通过将业务流程“可视化”来突破瓶颈框架16 差距分析:发现存在于理想状态与目前状态之间的问题框架17 议题树:以假设为根据进行思考,找出快速解决问题的方法框架18 ABC理论:通过改变“信念”来改变结果框架19 空—雨—伞:利用“事实→解释→行动”三个步骤对问题进行分析框架20 重要度/紧急度矩阵:将任务分为四种类型决定优先顺序框架21 假设思考:准确度较高的假设能够更快地解决问题
今天将给大家分享的是大岛祥誉的《麦肯锡思考工具》。
书中囊括了麦肯锡咨询顾问的46个常用的与经营活动有关的框架,涉及逻辑思考、创意思考、解决问题、市场营销、组织管理、经营战略六大板块。
这些框架是为企业战略决策提供帮助的分析和思考工具,是许多咨询顾问和精英学者总结出来的商业活动中的“最优解”,也可以说是一种解题“公式”和方法论。
只要掌握了框架,并通过实际使用来把一个个框架变成自己掌握的思维工具,就能真正地掌握“框架思考”的方法,提高思考和分析的准确性,用最短的时间取得最好的成果。
由于内容较多,本书将分为两次分享,本文将介绍前三大板块:
1.提高逻辑思考能力的6个框架;
2.拓展创意和想象力的7个框架;
3.发现解决问题最短路径的8个框架。
01提高逻辑思考能力
框架1 MECE原则:通过提炼要素对思考进行整理
使用MECE原则,可以将创意和课题等分析对象“不重复、不遗漏”地列举出来,通过将要素细分,找出最本质的要素。
MECE原则常用的分解方法包括要素分解、时间分解、概念分解(如内与外)、因数分解(如收入=单价×数量)等。
框架2 金字塔结构:通过收集论据来支撑论点
使用金字塔结构,可以将用来支撑论点的论据以金字塔的形式整理出来,通过把握逻辑的流程,将内容不矛盾、不混乱的准确表达出来。
框架3 六顶思考帽法:利用六个视角激活大脑
让参与者分别扮演六个不同的角色,从新的视角提出自己的意见。白色代表客观,用数据和事实看待问题;红色代表主观,感性看待问题;黄色代表积极、乐观;黑色代表消极、否定;绿色代表以创新思维思考问题;蓝色代表从整体角度思考问题。
这种方法在希望提高“头脑风暴”和会议的活跃程度时是非常有效的。
框架4 认知重建:通过改变定位使“劣势”变成“优势”
使用认知重建,可以换一个角度来看待那些令人感到烦恼的负面要素,通过从不同的角度进行分析,找出改变现状的方法。
认知重建有两种方法,一是“意义重建”,指的是从不同的角度对负面因素进行分析,将其转变为正面因素的方法。第二种是“状况重建”,指的是通过改变负面因素的状况,使其转变为正面因素的方法。
认知重建的意义在于打破“这件事就应该是这样”的传统思维和价值观,使自己拥有多元的视角。
框架5 PREP法:通过“先说结论”来提高说服力
在经营活动之中,要想有逻辑地表达信息,就需要按照结论(Point)→理由(Reason)→事例(Example)→结论(Point)的顺序来组织语言,还要根据目的选择不同的表达信息的方法。
PREP法最大的特点是“先从结论说起”,然后简洁地说明理由,再列举出具体的事例,最后进行总结,将结论再说一次。
框架6 归纳法与演绎法:用最短的路径得出具有说服力的结论
总结多种事情和现象表现出来的趋势,得出结论的方法就是“归纳法”;总结普遍的趋势,得出结论的方法就是“演绎法”。
使用归纳法时,需要拥有一定数量的样本数据,而且结论必须具体,不能抽象。使用演绎法时,则需要掌握一些基础知识和规则。
02拓展创意和想象力
框架7 书面头脑风暴法:接力的方式想出108个创意
使用书面头脑风暴法,让参与者轮流填写创意表格,可以在短时间内提出大量创意。如果参与者有6名,就可以在30分钟之内提出108个创意。
书面头脑风暴法目的不在于评价创意而在于“将表格填满”,所以得遵循四项基本原则,包括“自由发挥”“严禁批判”“欢迎补充”“重量不重质”。
框架8 KJ法:将繁杂的信息分组,产生全新的创意
使用KJ法,首先要明确主题,然后围绕主题尽可能多地提出创意和课题,接着将这些信息分组,摸清规律,从而发现全新的创意和解决问题的方法。
在使用KJ法时,要注意三点:一是根据直觉自下而上进行分组;二是全面分析,将所有的卡片都放在相应的分组之中,才能明确各个分组之间的关系;三是单词表述准确,写在卡片上的内容必须表述准确,能够充分地表现出隐藏在其背后的丰富信息。
框架9 SCAMPER法:通过七个问题对创意进行多元化展开
使用SCAMPER法,可以通过替代、合并、调适、修改/扩大、转用、消除、重组/反转七个问题对创意和主题进行深入地挖掘与思考。SCAMPER法的使用方法也非常简单,由“头脑风暴”的主持人按照SCAMPER法的顺序提问,这样比较容易消除先入为主的观念,打破常识的束缚,从多个角度来思考创意。
框架10 曼陀罗思考法:利用九宫格产生大量创意
使用曼陀罗思考法,在最中央的位置写下主题和目标,然后在九宫格里填满与之相关的创意,最后将81个格子填满,以此对创意进行整理,并加深思考。
这个方法是由日本学者今泉浩晃发明的,当想不出好的创意时,利用曼陀罗思考法可以在很短的时间内对一项事物进行深入地挖掘和思考,从而得到许多新的创意。使用时要注意量比质更重要,不管想到的创意是好是坏,将所有的创意都写出来,事后再进行评价。这个方法本质上是一个拥有明确主题的头脑风暴。
框架11 利弊均衡表:对创意的正面因素和负面因素进行整理
为了对繁杂的信息进行取舍,可以使用利弊均衡表将信息的正面因素和负面因素全部列举出来,进行综合判断。
利弊均衡表的左侧代表“利(赞成)”,右侧代表“弊(反对)”,将创意的正面因素和负面因素尽可能全面地列举出来,分别填在表格的左右两侧。当所有因素都填写完毕之后,对正面因素和负面因素进行综合判断,决定是否采用这个创意。注意的是,判断时不是以因素的数量为依据,而是因素的重要程度(可以给重要度打分)。
框架12 支付矩阵:以可行性和效果为轴决定优先顺序
将多个创意放在由两个评估指标组成的支付矩阵之中,通过位置关系进行比较和分析,选出实现难度最低、效果最佳的创意。
支付矩阵通常以“可行性(低/高)”和“效果(差/好)”两个指标为轴组成矩阵,可以将创意放在相应的位置进行对比。可行性高且效果好的创意就是最佳方案,而可行性低且效果差的创意一旦执行就会事倍功半。
在需要评估的创意比较少的时候,可以采用利弊均衡表来进行评估;在需要评估的创意比较多的时候,采用支付矩阵进行评估效率更高。
框架13 决策矩阵:利用多个评估指标对创意进行多元化判断
决策矩阵是根据多个指标对创意进行评分,然后根据分数高低做出选择的框架。决策矩阵可以帮助我们在面对多个选项的时候做出最合理的选择。
03发现解决问题的最短路径
框架14 逻辑树:将问题树状分解,找出真正的原因
使用逻辑树,可以将需要解决的问题树状分解,找出问题最本质的原因,然后思考应该采取什么解决方法。
逻辑树基本由三个层级组成,第一层级是需要解决的问题,第二层级是为了解决第一层级的问题而列举的原因,第三层级是将第二层级的原因进一步细分。
使用逻辑树时要保证不存在重复或遗漏,保证各层级的内容处于同样的水平,保证上下层级之间没有矛盾。
框架15 流程图:通过将业务流程“可视化”来突破瓶颈
为了找出影响业务效率的瓶颈,需要将业务的整体构成、相关性以及从头到尾的流程都以“可视化”的方式表现出来的框架,通过将业务整体“可视化”,就能准确地找出问题在什么地方,从而突破瓶颈,从而提高生产效率。
框架16 差距分析:发现存在于理想状态与目前状态之间的问题
差距分析通过将理想状态(To be)与目前状态(As is)进行对比,找出两者之间的差距,从而使问题“可视化”。
在使用差距分析时,必须明确理想状态是什么样的。如果没有明确的理想状态,就无法发现问题所在。同时,正确认识目前状态也很重要。对目前状态过于乐观或者悲观,都会导致错误的认知。
框架17 议题树:以假设为根据进行思考,找出快速解决问题的方法
议题树将课题(议题)进行树状分解并加以验证,从而找出解决问题的方法。使用议题树的关键在于利用MECE原则,不遗漏、不重复地进行分析。
议题树的结构和逻辑树一样,但出发点是需要验证的课题(议题),然后对由此导出的验证要素进行“是或否”的验证。如果验证要素的结果全部为“是”,就可以执行这个方法。
框架18 ABC理论:通过改变“信念”来改变结果
ABC理论是通过改变信念来改变看待事物角度的思考方法。
一般情况下,人们都会认为业绩不佳是导致自己情绪低落的原因,两者之间存在明确的因果关系。但是从ABC理论来看,业绩不佳这个事件和情绪低落这个结果之间并没有直接的因果关系,而是因为两者之间存在“信念”这种思考方法,导致结果(情绪和行动)发生了变化。合理运用ABC理论,审视自己的信念是否正确,通过合理思考来发现解决问题的突破口。
框架19 空—雨—伞:利用“事实→解释→行动”三个步骤对问题进行分析
“空—雨—伞”指的是三个步骤:看到“空”中乌云密布的事实(现状如何),做出即将下“雨”的解释(这个现状意味着什么),然后做出出门时带“伞”的决定(根据解释采取什么行动)。
贯彻空(事实)→雨(解释)→伞(行动)的思考方法,能强化解决问题的能力。
框架20 重要度/紧急度矩阵:将任务分为四种类型决定优先顺序
感觉事情太多做不完,每天都要加班的人,可以使用“重要度/紧急度矩阵”。利用以重要度和紧急度为轴的矩阵将任务分为四类,通过区分任务的优先度来有效地对时间进行管理。
框架21 假设思考:准确度较高的假设能够更快地解决问题
在经营活动之中,想要在收集大量信息的基础上对其全部加以分析,最终得出结论,在实际的经营活动中是不现实的。这时就需要通过假设思考能够更快地发现问题的本质并把握事物的整体情况。
假设思考的流程为:分析状况→建立假设→执行假设→验证假设→调整假设。在建立假设时,“假设的准确度”非常重要。因此在分析情况和验证假设时,应该尽可能使用准确的数据。
养成在开始行动之前先建立假设的习惯,能够提高自己建立假设的能力,使自己建立的假设越来越准确。