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一、定义
市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料的过程。
二、四个基础模块
2.1确认调研的目的
得到一份完美的市场调研报告很重要，但前提是找出为何做调研的原因。如果一开始的目的都不清楚就埋头苦干，往往得出的结论是有偏差甚至是完全相反的。
我们需要知道这份报告受众是谁？针对消费者意向、行业现状或者是公司内部的自我剖析，侧重点是什么，我们从哪些角度去切入才能得到最准确的数据。
e.g。某天领导叫你进去说我们双十一要做一场促销，你先去做一份市场调查。你二话没说直接答应，找一份模板查了几个网站做了一份ppt隔天提交给领导，结果领导问你：“这份报告跟去年有什么区别？”“亮点在哪？主要针对哪些客群做了调查”“能帮助提升多少销量”几个问题下来你大概率晕了。这就是没有提前明确调研目的的结果。
两个方法：黄金圆环、5W2H。用来明确目的和拆分问题。
黄金圆环
通常我们的思维方式是在这个黄金圆环上都是从外到内的，总是先看到结果再推导出原因，我们从最清楚的再到最模糊的。但是如果反过来从内到外地思考，沟通就能激发行动。
按照之前的例子，领导让你做一份双十一的市场调研，你就可以从WHY开始，了解做这次调研的原因，是因为去年成绩不好，今年想找到更好的方案或者是想看看同行们在做了哪些准备，目前市场上流行哪些打法，有没有达人资源可以利用等。得到原因后，就可以想想HOW，找到一个角度去切入，由点及面，可以想想相应的解决方法和渠道资源，当WHY和HOW都清楚后，WHAT基本上也就呼之欲出了。
总之，黄金圆环是一种由内而外的思维方式。从“为什么”找到新目标；再研究“怎么做”；然后通过“是什么”明确结果，落地实施。
5W2H法
5W2H是一种简单、方便，易于理解使用，对于决策和执行性的活动措施非常有效的分析方法，也有助于弥补考虑问题的疏漏。简单可以归纳成一句话：
为什么某人在某时某地要把某事做到某种程度？
为什么小E昨天晚上要在公司猛灌咖啡加班改稿到凌晨两点呢？
- WHY-为什么做这次调研？
- WHAT-需要调研哪些板块？
- WHO-谁来配合一起完成？
- WHEN-什么时间完成？
- WHERE-在什么场景里使用？
- HOW-如何实施？
- HOW MUCH-做到什么程度？
这7个问题构成了5W2H分析法的基本框架。在提出疑问的同时，其实我们已经对这件事有了一个基础的认知，这对于发现问题和解决问题是极其重要的。善于洞察的人，都具有善于提问题的能力。
提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
2.2设计调研方案
1.调查目的要求
根据前面所讲的，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
2.调查对象
消费者
基本上每个调研都是以消费者为基础的，毕竞市场表现如何，消费者的心声是非常重要的。这也是调研的重中之重，调查消费者真实的需求，购买时决策流程，对于竞品的看法，对品牌的好感度、忠诚度，与品牌的各种接触点等等。需要注意的是某些特定产品有特定的消费客群，比如化妆品-女性；酒类-男性；母婴-宝妈，这就需要有侧重点去甄别有效人群，保证数据的有效性。
经销商
对于某些公司来说，经销商是有非常大的话语权，他们对于品牌的市场表现感受是最直观的，哪些产品好卖，哪些受众多，哪个渠道销量大，什么价格带合适，怎样的推广奏效都很清楚。与他们的沟通中我们就可以从生意的角度去了解到品牌的真实市场行情，与竞品的差距、渠道的选择、终端定价等多方面信息。
企业内部
了解一家公司最简单直接的方法就是从内部的访谈开始的，跟老板高层了解企业愿景、战略规划、对行业发展的判断；跟销售部谈谈跑市场遇到的问题，对于市场营销策略的建议；跟技术部门请教一下研发、卖点、技术门槛等；跟客服部门聊一下哪些客户关系的维护问题。这都有利于你从内部快速全面了解一家公司，了解公司的优劣势、面对市场挑战的承受力、抓住机遇的能力等。
市场走访
把自己当做一个消费者，走到卖场内，看看不同品牌的铺货情况，终端物料，层列效果，主推产品、推广活动、卖场人员的表现、消费者对于品牌的议论和选择，甚至是包装带来的触感，都能让你很直观的了解市场的竞争情况。这相比于在办公室搜集那些冰冷的数据来得更真实可信。
3.调查表
问卷调查表是市场调研的常规工具，也是比较常见的调查方法，一份好的调查表可以帮助你搜集更真实有效的数据，有几点需要注意的：
与主题密切相关，突出重点，避免无效问题；
问题容易接受，避免出现不愿回答、难堪、隐私、有违风俗习惯的问题；
问题次序要符合逻辑，容易简单在前，需要思考在后，开放式问题再靠后；
调查表整体内容简明、直接、保证大多数人可以在较短时间内完成。
4.调查地区范围
根据每个城市人口发布情况，结合收入水平、文化程度等因素，可以划分出若干个小范围的调查区域。将总样本按比例分配到各个区域，再分别展开访问调查，最后综合整理出整个城市的总体情况，可以提高工作效率，减少实地调研的成本。
5.样本抽取
可根据市场调查用途情况来确定合适的样本数量。一般来说，一个中等以上规模城市的样本数量可选择200~1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。选择抽样时，也要根据人口特征来均匀抓取，这样才能保证抽样与总体的人口特征分布是一致的。
6.资料收集
调研资料按市场调查的信息来源可分为：
（1）一手资料又叫做原始资料，是指我们自己现场实地调查搜集而得的，针对性强但成本较高。具体调查方法有：
- 个人访问；
- 焦点小组；
- 电话调查；
- 在线填写问卷；
- 街头拦访；
- 街头定向访问
（2）二手资料又称间接资料，是指通过网络、书籍、调查报告找到这些已经加工整理好的资料，很便捷成本低，但是针对性较差。
包括但不限于：
- 企业内部资料（包括内部各有关部门的记录、统计表。报告、财务决算、用户来函等）；
- 政府机关、金融机构公布的统计资料；
- 公开出版的期刊、文献杂志、书籍、研究报告等；
- 行业协会公布的行业资料、竞争企业的产品目录、样本、产品说明书及公开的宣传资料；
- 政府公开发布的有关政策、法规、条例规定以及规划、计划等；
- 推销员提供的情报资料；
- 供应商、分销商以及企业情报网提供的信息情报；
- 展览会、展销会公开发送的资料。
2.3分析整理
在实地调查和搜集资料完成后，就可以进行调查资料的整理和分析。将汇总的调查表逐一检查，剔除不合格的样本，其余统一编号，用Excel录入，完成该项目的统计数据。再利用统计结果，结合我们调研的目的，输出我们的调研结论。
一份专业的调研报告可以分成：封面-摘要-目录-正文-总结。
- 阐述调研目的及所要解决的问题。
- 介绍市场背景资料。
- 分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析方法等。
- 调研数据及其分析。
- 提出论点。即提出自己的观点和看法。
- 可供选择的建议。
- 预测可能遇到的风险。
2.4总结
前面几个常规的部分我们略过不表，说一下总结方面，可以分段式的总结，分成若干个观点，也可以统一输出一个调研结论。结论与建议是做市场调研报告的主要目的。这包括对正文部分所提出内容的总结，提出切实可行的方案与建议，同时要与我们的调查结果相印证，不可以凭空得出无证据的结论，或者是无法执行的建议。
结论的后面尽可能附上“参考文献”，“调查方式”会让领导看得出这都是真实可靠的数据。
三、结论
综上所诉是关于“市场调研”的全部内容了。
确认调研目的，明确调查人群，以及侧重点区域，
选择合适的调查方式，设计好调查表，适时的开展电话访谈、街头随访、焦点小组等调查方式，
然后搜集相关报告，整理好数据，使用PEST、SWOT态势分析、波特五力等分析模型分析结果，
输出结论，为决策提供支持引导。