Created
Sep 17, 2023 07:50 AM
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5Why 分析法
5Why 分析法又称 5 问法，即看到一个现象不断的去问 “为什么” 来寻找根本原因，以找出解决某个问题治本对策的方法。
该方法最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用。
适用条件：
适用于深挖某个功能表现背后的根本原因，也适用于帮助我们在做竞品分析时养成透过现象看本质的思维习惯
操作步骤：
- 第一步：把握现状，主要是为了确认问题，调查基本的表现、数据情况等
- 第二步：明确原因，针对明确的问题，探究背后原因，找到浅层次的原因后，再问为什么，找更深层次的原因，问 5 次为什么。原因调查过程中要注意：一定要以事实为依据去探究背后原因，不可主观臆想，另外，5why 分析法也不一定都要问满 5 个为什么，重要的是通过多次提问探究到根本原因
- 第三步：实时措施纠正问题
- 第四步：吸取教训，从源头上预防错误再发生
5Why 分析法如果要使用到竞品分析上，重点是在前 2 步，即把握问题和原因调查。
我们不一定要完成 5Why 分析法的所有步骤，但我们要有问 “为什么” 的意识，不断的问自己竞品这么做的目的和原因。
优点：
聚焦现象背后深层原因，利于我们培养透过现象看本质的思维。
缺点：需要准确把握问题的核心，提出正确的问题，需要亲自到去了解现场、现物、现实，亲自动手，真正去发现事物所呈现出来的现实。