同理心地图是用来帮助团队成员理解用户的心智。👉定义:同理心地图是用来表达我们对特定类型用户理解的工具。它将对用户的理解具像化,以便于建立共识,辅助决策制定。👉什么时候用:任何设计过程的开始阶段对用户访谈做分类归纳笔记的时候